Erreur 81000378

Lorsque vous essayez de vous connecter à MSN Messenger, vous recevez le message d’erreur suivant:
« Vous ne pouvez pas utiliser Messenger actuellement car votre liste de contact n’est pas disponible. Merci d’essayer à nouveau plus tard: 81000378 » Les raisons de ce problème sont les suivantes:
• Pour MSN Messenger: Les serveurs d’Agenda ou de Listes de Contacts ne sont pas disponibles à cause d’un trafic trop important ou d’une intervention de maintenance sur les serveurs.
• Pour Windows Live Messenger: Vous ne pouvez pas vous connecter au serveur de contacts et vous en pouvez donc pas télécharger votre liste de contacts. Etapes à suivre pour résoudre le problème :
1. Identifiez la version de Messenger que vous utilisez. Pour cela, cliquez sur le Menu Aide et choisissez « À propos de Messenger ».
a. Si vous utilisez la version 7.5 ou une version plus vieille de MSN Messenger, vous rencontrez certainement ce problème à cause d’un problème temporaire du service. Merci de visitez le site internet suivant pour vérifier le statut du dernier service Messenger: http://status.messenger.msn.com/Status.aspx Remarque: Si la page de service Messenger n’indique pas qu’il y ait un problème merci d’essayer de vous connecter à nouveau au bout de quelques minutes. Si la page de service Messenger indique un problème avec le service Messenger merci de vérifier la page de temps en temps jusqu’à ce que les problèmes soient résolus. Une fois que les problèmes seront résolus vous pourrez essayer de vous connecter à nouveau à Messenger.b. Si vous utilisez Windows Live Messenger, merci d’effectuer les étapes suivantes :2. Si vous utilisez Windows Live Messenger, la raison la plus fréquente pour laquelle vous rencontrez ce problème est que Messenger n’a pas été capable de télécharger votre liste de contacts et que vous ne pouvez pas connecter au service Contacts pour télécharger votre liste de contacts. Essayez les étapes suivantes:a.  Ajustez les Propriétés de sécurité de Internet Explorer:
•Démarrez Internet Explorer. 
•Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet, et ensuite cliquez sur l’onglet Avancé.
• Dans la section Sécurité, assurez-vous que les cases suivantes soient cochées correctement:
   Désélectionnez la case Vérifier la révocation des certificats.
   Sélectionnez la case SSL 2.0.
   Sélectionnez la case SSL 3.0.
• Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
b. Si vous utilisez Windows Live Messenger sur Windows Vista, cliquez sur Démarrer et saisissez  chaque commande ci-dessous, une à la fois, dans le champ de recherche de Windows Vista qui se trouve dans le menu Démarrer. Pour Windows XP cliquez sur Démarrer, sélectionnez Exécuter et saisissez chaque commande ci-dessous, une à la fois, et cliquez sur OK. Une fois que chaque commande sera exécutée avec succès, vous devrez recevoir un message, comme le suivant, « DllRegisterServer a été réalisé avec succès ». Attendez d’avoir reçu ce message avant d’exécuter la commande suivante.• REGSVR32 softpub.dll 
• REGSVR32 wintrust.dll 
• REGSVR32 initpki.dll 
• REGSVR32 Rsaenh.dll 
• REGSVR32 Mssip32.dll 
• REGSVR32 Cryptdlg.dll 
• REGSVR32 Dssenh.dll 
• REGSVR32 Gpkcsp.dll 
• REGSVR32 Slbcsp.dll 
• REGSVR32 Sccbase.dll  c. Si vous vous connectez depuis un réseau d’entreprise et que vous rencontrez ce problème, c’est certainement parce que le serveur proxy de l’entreprise bloque l’accès au domaine de contact. Merci de demander à votre administrateur de réseau de :
• Permettre les connexions à https://*.contacts.msn.com à travers les serveur proxy du réseau.
• Si le serveur proxy est basé sur différents utilisateurs agents, merci de vous assurez que les connexions avec les différents utilisateurs agents HTTP « MSN Explorer/9.0 (MSN 8.0; TmstmpExt) » sont autorisées à se connecter à travers le serveur proxy.3. Si le problème persiste, merci de nous fournir le registre des connexions afin que l’on puisse le vérifier pour déterminer le problème qui cause l’erreur. Pour cela suivez les étapes suivantes:a. Activez le journal de connexion si cette fonction n’est pas déjà activée :
• Démarrez Messenger mais ne vous y connectez pas.
• Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
• Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Connexion.
• Cliquez sur Paramètres Avancés.
• Sous Journal des Connexion, assurez-vous que la case Conserver un journal de mes connexions au serveur pour faciliter la résolution des problèmes soit cochée.
• Cliquez sur OK. b. Pour vous connecter à nouveau à Messenger, cliquez sur Connexion et attendez jusqu’à ce que le message d’erreur apparaisse à nouveau. Le nouveau fichier journal des connexions, MSNMsgr.txt,  est créé en même temps que vous essayez de vous connecter.
• Pour accéder au fichier MSNMSGR.TXT.
• Dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir les Fichiers Reçus.
• Une fenêtre Windows Explorer va s’ouvrir. Le fichier MSNMSGR.TXT se trouvera dans ce dossier.

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